Kapitulli ISinjalet e nje gabimi te njehereshem
- pergjegjesi pa justifikime
- veprime riparuese, jo vetem fjale
- konsistence me kalimin e kohes
- respekti mbetet i paprekur edhe ne konflikt
Kapitulli IISinjalet e nje modeli shenja te kuqe
- persertije
- mohim
- zhvendosje e fajit
- ndeshkim per sinqeritetin
- kerkimfalje pa ndryshim
Kapitulli IIIPyetja vendimtare
"A eshte ky nje defekt... apo nje sistem?"
Nese e njejta dhimbje vazhdon te ndodhe, nuk te duhet me shume durim. Te duhen kufij.