Kapitulli ICfare ben zhvendosja e fajit
Ajo e zhvendos fokusin nga ajo qe bene ata tek menyra si reagove ti. Te shtyn ne modalitetin e mbrojtjes.
Kapitulli IISkenare te zakonshme (shembuj reale)
Ti: "Me lendoi kur me fyeve."
Ata: "Je shume i/e ndjeshme. Nuk mund te them asgje prane teje."
Ti: "U zhduke per dy dite."
Ata: "Nese nuk ishe kaq ngjites, nuk do te kisha nevoje per hapesire."
Ti: "Te lutem mos flirto para meje."
Ata: "Je i/e pasigurt. Ky eshte problemi yt."
Ti: "Ndalo se bertite."
Ata: "Shiko cfare me bere te bej."
Kapitulli IIIKurtha: modaliteti i mbrojtjes
Sapo mbrohesh, ke humbur. Tani po debaton per karakterin tend, jo per sjelljen e tyre.
Kapitulli IVDalja: nje fjali + nje kufi
Perdor kete format:
- "Nuk po diskutojme tonin tim. Po diskutojme sjelljen tende."
Pastaj:
- "Nese vazhdon ta kthesh, e mbyll kete bisede."
Mbaje te qete. Mbaje te shkurter. Shpjegimet e gjata jane negociata.
Kapitulli VNese ata eskalojne
Mos debato. Ulo aksesin:
- pushim
- largohu nga dhoma
- mbyll telefonaten
- kalo ne komunikim me shkrim
Nuk je ketu per te fituar debate. Je ketu per te mbrojtur realitetin tend.