Kapitulli ISinjalet e pavlefshmimit
- "Je shume i/e ndjeshme."
- "Relaksohu, nuk eshte aq e thelle."
- "Ti gjithmone e teproni."
- tallje kur ndan dhimbjen
- ndryshimi i temes kur flet per ndjenjat
Mesazhi: bota jote e brendshme nuk ka rendesi.
Kapitulli IISi duket e shendetshme
Dashuria e shendetshme thote:
- "Te degjoj."
- "Ka kuptim."
- "Me trego me shume."
- "Me vjen keq. Nuk doja te te lendoja."
Kapitulli IIIPse pavlefshmimi eshte i rrezikshem
Te stervit te:
- shtypesh te verteten
- dyshosh ne emocionet e tua
- pranosh mosrespektin per te shmangur konfliktin
Kapitulli IVCfare te besh
Linja e paster:
- "Jam i/e hapur ndaj komenteve. Nuk jam i/e hapur ndaj talljes."
Kufi:
- "Nese me pavlefshmoni perseri, do ta nderpres kete bisede."
Pastaj zbatoje. Kufijtё pa zbatim jane negociata.