
Udhëzuesi i bisedave të vështira
Biseda që po shmang është biseda që duhet të bësh. Çdo ditë që e shtyn, çmimi rritet.
Pak më thellë
Thuaj atë që mendon. Mbaje fjalën për atë që thua.
Komunikimi është ura mes asaj që je dhe mënyrës si të përjetojnë të tjerët. Të komunikosh qartë do të thotë ta shprehësh të vërtetën tënde pa agresivitet, të dëgjosh gjëra të vështira pa u rrëzuar emocionalisht dhe të mbash kufij pa ndjenjë faji.
Te BE THE ONE, komunikimi trajtohet si disiplinë — jo si tipar personaliteti. Nuk ke nevojë të jesh ekstrovert apo karizmatik. Ke nevojë të jesh i sinqertë, i drejtpërdrejtë dhe i gatshëm të thuash atë që duhet thënë.

Biseda që po shmang është biseda që duhet të bësh. Çdo ditë që e shtyn, çmimi rritet.

Vetëpohimi nuk do të thotë të flasësh me zë të lartë. Do të thotë të jesh i qartë. Është aftësia për të thënë atë që mendon, për të kërkuar atë që të duhet dhe për ta mbajtur qëndrimin tënd pa i shkelur të tjerët.

Sa herë i thua po diçkaje që nuk ka rëndësi, i thua jo diçkaje që ka. Thjesht ke tepër frikë ta thuash atë jo me zë.

Kur të dy ndihen të sigurt dhe janë të gatshëm të flasin, riparimi mund të nisë me një kërkimfalje konkrete, me dëgjim dhe me një ndryshim që mund ta zbatosh. Nuk ke pse të zgjidhësh gjithçka në një bisedë apo të ofrosh afërsi para se të jesh gati.

Më në fund fole hapur dhe të quajtën agresiv. Tani je i hutuar. E teprove, apo thjesht nuk ishin mësuar që edhe ti të kishe zë?

Ti e di çfarë të duhet. Pjesa e vështirë është ta thuash. Gjej një situatë, merr një fjali si pikënisje dhe përshtate me mënyrën tënde të të folurit.

Ndalo së justifikuari vazhdimisht veten kur kjo nuk shton informacion të dobishëm. Mbaji kufijtë të qartë, shpjego përgjegjësitë e përbashkëta dhe përgjigju me respekt.

Të thuash jo është një zgjedhje e vetëdijshme për atë që mund të marrësh përsipër. Një refuzim i qartë mund të mbrojë kohën, energjinë dhe përparësitë, duke respektuar përgjegjësitë reale. Mund ta ushtrosh edhe kur ndjenja e fajit mbetet, pa e trajtuar çdo shpjegim ose negocim si dështim.